O Brasil é o primeiro país a permirtir o pagamento de produtos e serviços a empresas, da mesma forma para transmitir dinheiro entre pessoas físicas pelo WhatsApp. Em mais uma ação inovadora, os clientes do BB serão os primeiros que irão poder experimentar a novidade. A operação será tão simples quanto o envio de uma foto pelo aplicativo de mensagens mais utilizado pelos brasileiros. Os pagamentos pelo WhatsApp estarão disponíveis nas próximas semanas para os clientes pessoas físicas do BB. 

De acordo com o presidente do Banco do Brasil, Rubem Novaes, a iniciativa reforça o protagonismo do BB como a instituição extremamente inovadora. 'Tenho dito já há algum tempo que a indústria financeira irá passar por enormes transformações em um curto espaçõ de tempo. A implementação desta iniciativa demonstra, a um só tempo, qeue estamos preparados para as iminentes disrupções no setor bancário e focados na melho experiência do nosso cliente'.

Para iniciar o programa, a novidade será disponível para clientes com Ourocard Visa e, no futuro, para clientes com Ourocard Mastercard e Ourocard Elo. Contudo, os pagamentos via WhatsApp são ativados pelo Facebook Pay, tanto para empresas como para pessoas físicas. E, as transferências e os pagamento são protegidos por várias camadas de segurança, como o PIN do Facebook Pay ou a biometria em dispositivios compatíveis. 

Como funciona — As pequenas e médias empresas que usam o aplicativo WhatsApp Business podem solicitar e receber pagamentos de crédito ou débito, oferecer reembolsos e obter suporte 24h. As operações só podem ser feitas dentro do Brasil e em reais. Não há cobranças de quaisquer taxas ao cliente BB para fazer transferências ou compras.

Os clientes do Banco do Brasil podem realizar outras operações bancárias diretamente pelo WhatsApp. A solução une o uso da inteligência artificial na oferta de serviços a atributos de proximidade e disponibilidade das interações nas redes sociais. E ainda tem a prontidão do atendimento do chatbot e a segurança, que é uma marca do BB, com informações criptografadas de ponta a ponta.

Principais transações disponíveis para os clientes BB no WhatsApp (61 4004.0001):

· Pagamento de contas (boletos e convênios) · Consultar limite de cartão · Saque 'sem' cartão · Transferência entre contas correntes do BB · Recarga de celular · Recarga do Bilhete Único SPTrans · Consulta de fatura de cartão de crédito · Liberação de cartão · Rastreamento de cartão · Consultas de saldos da conta corrente e poupança · Extratos (conta corrente, poupança e fundos de investimento) · Consultar código IBAN e SWIFT · Renegociação de dívidas · 2ª via do boleto de renegociação